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前提工作

在做QQ群运营之前，需要先做好几个前提工作：
1.QQ群的定位：明确QQ群用户群体，以及用户特征；
2.QQ群的规则：QQ群主要的职能是什么，对用户有什么帮助及群的管理规定；
3.QQ群的装修：群公告的内容，一个响亮好记的QQ群名字（注意关键词的技巧），QQ群头像，群成员头衔等级，群标签，网名格式等等。

2拉新

QQ群拉新的渠道，基本上为常规的各种推广过渠道，如贴吧，知道，微博等等。大致分类可分为三种：常规渠道；QQ群推广；QQ群搜索排名。
常规渠道和QQ群推广不展开详述。
重点说一下QQ群搜索排名相关的注意事项。
首先，需要先了解QQ群搜索排名的规则：

 QQ群等级规则

结合上述群排名的规则，需要注意以下几个细节：
1.按上述规则，提升群的等级，等级越高，排名就越靠前，主动搜索的人就会越多。

如我的网络营销群，最多的时候一天差不多有近一百人主动搜索加入；

一天内通过主动搜索，加群的人数最高在一百人左右

2.充分利用群文件及其他应用，提高群的活跃度；

3.尽可能做到群员多地域化，做好平衡，这样有利于不同地区搜索排名的提升；不同地区搜索排名也不尽相同，跟SEO有相通之处。

4.提拔优秀的群成员为管理员，充分发挥管理员的优势和能力，同时对于不称职的管理员也要及时调整出局。

群管理员也需要及时调整

5.群成员设置一套合适的等级头衔制度，有助于提升群成员的活跃度。

头衔设置也是群文化的一种表现形式

3激活

QQ群要保持足够好的活跃度，才能够吸引更多的人加入。建议从几个方面入手：

1.QQ群要有活跃用户/种子用户，这部分群体很关键；

2.要对群成员有所了解，通过QQ资料中的个人资料，空间，签名，Q龄等信息做一个大致的判断。申请通过后，要主动跟其联系，了解对方的职业，来源，期望值并告知群的注意事项，甚至还可以在百度搜索对方的QQ号，以此来了解对方更多详细的线索。

3.需要创造良好的交流氛围，及时清理广告，及各种垃圾信息，避免对群内的成员造成干扰。

4.鼓励互动，及时提供有价值的相关信息，同时尽可能为成员解决问题。没有热情服务精神的管理，不是一个好的管理员。

5.对于退群的成员，条件允许的情况下，建议跟进一下，了解其为什么退群，以改进QQ群的管理。

4留存

当QQ群达到一定规模，每天都可能会有人加入和退出，一方面要做好拉新，同时也要维护好老用户。这个阶段对QQ群的管理需要做到张弛有度，很多群到最后往往沦为无人管理，或垃圾广告群，就没有群继续存在的价值和意义。QQ群管理中，需要管理人员警告，禁止，干涉的几种行为：

1.不得发布违法违规信息，这个底线不能碰；

2.保持对广告信息的零容忍，发则踢，让所有的人接受这个规则；

3.Q龄为零的一概不加；

4.慎用@全体人员功能；

5.频繁发表情包或者图片刷屏的；

6.群成员闲聊行为，适当控制；

7.群成员行为偏激，发表负面，误导他人，对他人不够友好，激起公愤的。

以上行为，视情况，可以给予警告，禁言，踢出等处理方式。

5转化

转化的含义分两层：
1.关系上的转化：从陌生关系转化为熟人关系，从低级用户转化为高级，忠实用户；

这个层面的转化，还可以分两种思路：

第一，1（总群）+N（子群）模式，视规模大小；

第二，新用户群和老用户群，及时做好群成员的转移；

2.行为上的转化：从无购买行为转化为有购买，持续购买的行为。

以上是基于本人多年的QQ群管理心得而写，一家之言，仅供参考。如果对网络营销感兴趣，欢迎加老窦的群交流，其中群1近两千人，也可加群2。

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